0 जनरल इंश्योरेंस में चल रहा फर्जीवाड़ा . . . 04
सर्वेयर ने वाहन का निरीक्षण करने के साथ क्यों नहीं पूछा वाहन मालिक से दुर्घटना के संबंध में!
(ब्यूरो कार्यालय)
नई दिल्ली (साई)। वाहनों का बीमा करने वाली जनरल इंश्योरेंस कंपनी नेशनल इंश्योरेंस कंपनी के द्वारा वाहनों का फर्जी बीमा कराने का एक मामला मध्य प्रदेश में प्रकाश में आया है। इस फर्जीवाड़े की जानकारी कंपनी के इंदौर मुख्यालय के जिम्मेदारों को दिए जाने के बाद भी कार्यवाही शून्य ही नजर आ रही है।
एक उपभोक्ता ने पहचान उजागर न करने की शर्त पर समाचार एजेसी ऑफ इंडिया से चर्चा के दौरान बताया कि उसके द्वारा अपने परिवार के लगभग आधा दर्जन वाहनों का बीमा न्यू इंडिया इंश्योरेंस कंपनी से कराया जाता था। जब उनकी जानकारी में यह बात आई कि नेशनल इंश्योरेंस के द्वारा फर्जीवाड़ा किया जा रहा है तो इसकी पतासाजी करने का उनके द्वारा निश्चय किया गया।
उक्त उपभोक्ता का कहना था कि इसी बीच एक एजेंट ने उनसे संपर्क किया और उनके चार पहिया वाहन के टूटे शीशे का इंश्योरेंस कर इंश्योरेंस के लगभग एक माह बाद क्लेम सेटिल करवाने के आश्वासन का प्रलोभन दिया गया। उक्त एजेंट के द्वारा उनके वाहनों का इंश्योरेंस कर दिया गया।
उपभोक्ता के अनुसार इसके बाद कुछ कोरे प्रपत्रों पर एजेंट के द्वारा उपभोक्ता के हस्ताक्षर कराए जाकर कुछ दस्तावेजों की छाया प्रति भी ले ली गई। इसके बाद एजेंट ने उन्हें बताया कि उनके वाहन का क्लेम सेटिल हो गया है। सर्वेयर आकर जिस मिस्त्री की दुकान पर उनके वाहन का टूटा शीशा बदला जाएगा उस मिस्त्री के पास जाकर ही सर्वे कर लेगा।
उक्त उपभोक्ता ने आगे बताया कि उनके मन में एक प्रश्न कौंधा कि आखिर सर्वेयर के द्वारा उनसे उनके वाहन के शीशे के टूटने का कारण क्यों नहीं पूछा गया! उनकी आशंका सही साबित हुई उपभोक्ता को बताए बिना ही उसके वाहन का क्लेम केस तैयार कर ब्रांच आफिस को भेज दिया गया।
उक्त उपभोक्ता ने बताया कि उसके द्वारा इसकी शिकायत शाखा प्रबंधक, रीजलन प्रबंधक एवं जोनल प्रबंधक सहित जिम्मेदारों से व्हाट्स ऐप पर की गई, किन्तु इसका नतीजा सिफर ही निकला।
(क्रमशः जारी)
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