रेल्वे शिकायत एवं पूछताछ का फोन रिसीव नहीं हुआ तो आएगा कॉलबैक

 

 

 

 

(ब्यूरो कार्यालय)

भोपाल (साई)। भारतीय रेलवे के शिकायती नंबर 182 और 138 पर कॉल रिसीव नहीं हुआ तो उसका फौरन जवाब कंट्रोल रूम में बैठे कर्मचारी या जवान को रेल यात्री को देना होगा। अगर उसने ऐसा नहीं किया तो उसके विरुद्ध विभागीय कार्रवाई की जाएगी।

रेलवे बोर्ड ने इस मामले को गंभीरता से लेकर आदेश जारी किया है। रेलवे में 182 रेल सुरक्षा बल कंट्रोल रूम और 138 कमर्शिल विभाग कंट्रोल रूम का नंबर है। इसे बोर्ड ने जारी कर रखा है। इन नंबरों पर ट्रेन में यात्रा कर रहे यात्री शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आदेश में कहा गया है मिस्ड कॉल वाले नंबरों पर रेलवे कॉल बैक करेगा। कई बार ऐसा देखा गया है कि इन नंबरों पर रेलवे कॉल रिसीव ही नहीं करता।