गैस सिलेण्डर का नहीं किया जाता वजन

 

सिवनी में होम डिलेवरी के दौरान गैस सिलेण्डर का वजन करवाने से उपभोक्ताओं को वंचित ही रखा जा रहा है। इस स्तंभ के माध्यम से मैं इसी संबंध में अपनी बात रखना चाहता हूँ।

सिवनी में इन दिनों नये-नये चेहरे गैस सिलेण्डर लेकर उपभोक्ताओं के घरों तक पहुँचाये जा रहे हैं। सबसे पहले तो मैं यही कहना चाहता हूँ कि डिलेवरी करने वाले कर्मचारियों को उनकी संबंधित एजेन्सी के द्वारा परिचय पत्र जारी किये जाने चाहिये जो उनकी पहचान सदैव प्रदर्शित करते रहें, इससे उपभोक्ताओं को उस कर्मचारी के बारे में जानकारी रहेगी।

यही नहीं बल्कि एजेन्सी जब अपने कर्मचारी के द्वारा गैस सिलेण्डर उपभोक्ताओं के घरों तक पहुँचाती है तब उनके साथ तौल कांटा भी दिया जाये ताकि उपभोक्ता, सिलेण्डर लेते समय उसका वजन कर सके। दरअसल कई मर्तबा सिलेण्डर अपेक्षाकृत हल्के महसूस होते हैं लेकिन यदि उपभोक्ता वजन कर लेगा तो उसके मन की शंका का निराकरण मौके पर ही किया जा सकेगा।

कई उपभोक्ताओं को यह भी शिकायत रहती है कि कुछ सिलेण्डर वक्त से पहले ही खाली हो जाते हैं लेकिन इसके पहले वास्तविक कारण क्या है, इसके बारे में उसकी शंका बनी ही रहती है। इस संबंध में जब सिलेण्डर लेकर घर पहुँचने वाले कर्मचारी से सिलेण्डर का वजन करने की बात कही जाती है तो उसके द्वारा यही कहा जाता है कि वजन, एजेन्सी में ही हो सकेगा।

उपभोक्ता का अधिकार होता है कि सिलेण्डर का वजन उसके सामने किया जाये लेकिन सिवनी में वह अपने इस अधिकार से वंचित ही रखा जा रहा है। प्रत्येक उपभोक्ता के लिये यह संभव नहीं होता है कि उसके द्वारा सिलेण्डर लेकर एजेन्सी पहुँचा जाये और फिर वहाँ से वजन करवाकर वापस अपने घर आया जाये। संबंधित गैस एजेन्सियों से अपेक्षा है कि वे अपने उपभोक्ताओं को इस दुविधा से अवश्य निज़ात दिलायेंगे।

रामेश्वर रजक

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